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服务条例

一.服务承诺

1.我们在全国多地设立售后联保点,协助您的机器进行可靠便利的售后检修服务(各地的联保网点可在保修卡查询或与咨询我司服务热线)。

2.我们为您提供全国统一的咨询、报修、投诉热线服务(服务热线4006-055-886,服务时间为周一至周六早上9:30至下午18:00;法定节假日内不提供该热线咨询服务,欢迎在我们官网留言以便我们尽快给您提供帮助)。

二.服务范围

1.按照国家“三包”规定,在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的,消费者凭有效发票或购买凭证可享受免费维修服务。

2.从购买当天算起(以发票日期为准),整机享受一年保修期,配件享受3个月保修(电池,充电器等属配件)。

3.超过"三包"有效期或不在"三包"责任范围的,根据实际情况可按照德浦现定的收费标准进行收费服务。

4.维修后的产品保用期按照国家"三包"规定执行。

5.所有被修理/替换的部件都享有3个月的保修。

6.数码摄像机执行国家“三包政策”(仅限于在中国大陆地区购买的产品)。

三.不属于三包服务情况:

1.不能出示有效发票或/及三包规定的其他有效凭证和本卡的;(根据三包规定能够证明产品在三包有效期内的除外)

2.未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的;

3.由于意外导致的损坏、滥用、私自拆卸修理或修改、由非德浦授权的维修中心维修、进沙、进水等人为造成的故障均不属于保修范围之列。

4.三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5.由于天灾等人为不可抗拒之自然灾害、异常电压等外部原因引起的故障。

注意:
1.为保障您的合法权益,请您仔细检查购买凭证填写的准确性,不得随意更改以免造成该凭证失效。

2.建议您保养好您的产品,并确定在任何时候都按照用户说明书的指示进行操作。如果您的使用符合以上要求,您所拥有的产品就能为您提供更长期更优质的服务。

3.当产品需要交回作保修服务时,请小心包装,并连同保修卡、发票及维修指示,如有必要请附上所拍摄之摄像带以便参考。

4.如果长时间没有使用此产品,在进行重要拍摄工作时,建议请先依照使用说明书指示检查后再使用。

5.在消费者保修中所更换下来的配件均不交还用户,归德浦所有。

6.若德浦产品保修卡及其他的相关说明与国家相关法律法规相冲突,遵从国家相关法律法规的规定。

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